Конкурентный анализ

Конкурентный анализ – это практика изучения опыта компаний, действующих с Вами в одной отрасли и борющихся за одну и ту же целевую аудиторию.

Детальное изучение конкурентов является первым и одним из основных этапов, с которого начинается создание сайта. Тут важно подробно изучить и описать все сильные и слабые стороны конкурирующих ресурсов.

Но не все решения следует сразу применять к будущему сайту. Например, архив новостей может ввести в заблуждение случайного посетителя, который прочитает, что компания неделю назад успешно провела ваучерную приватизацию. Также бесполезно проводить анализ, если не будут сделаны соответствующие выводы и изменения. Специалисты, проводящие сбор информации должны уметь анализировать функционал и дизайн, определять их полезность для аудитории и самой компании.

Одним из видов конкурентного анализа является бенчмаркинг.

Бенчмаркинг – это подход к стратегическому деятельности компании, предполагающий непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов рабоы, открывающих, изучающих и оценивающих все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации (Wikipedia).

Применительно к web-среде бенчмаркинг – это анализ, изучение и внедрение инновационного опыта в сферах проектирования, поддержки и развития web-ресура.

Например, Вы можете сэкономить деньги и время, введя на своем сайте такие инновации, как структурирование каталога продуктов (например, как на сайте www.ibn.com) или обновив способ трансляции новостей компании (как это сделали www.news.google/com).

Как проводить анализ

• Необходимо внимательно изучать нововведения и «фишки».
  Например, наличие калькулятора расчета стоимости путевки для туристического сайта.
• Должна обеспечивать регулярность аналитики.
  Не реже раза в год.
• Не следует сравнивать сайты несоразмерных компаний.
• Аналитические работы требуют соответствующих затрат, которые составят примерно 50% от бюджета разработки сайта
• Важно знать не только прямых конкурентов. Хорошие или опасные инновации могут быть на сайтах компаний смежных отраслей. Их важно не упустить. Например, вовремя заметить тенденцию к общению с клиентами через Skype, взамен обычного телефона.

Конкурентный анализ должен рассматриваться как отдельный проект, который может проводить компания сама или нанять исполнителей из стороннего специализированного агентства.

Старайтесь не копировать сайт конкурента. Таким образом, Вы лишаете себя возможности выделиться, привлечь клиентов свежими хорошими идеями. Если у Вашего конкурента на сайте калькулятор по расчету примерной стоимости услуг, это не значит, что на Вашем сайте обязательно должен быть такой же. Если Ваш сайт как капля воды похож на сайт конкурента, то вы рискуете потерять клиентов.

Конкурентный анализ следует проводить не реже одного раза в год. Важно не отставать от своих конкурентов, а опережать их. Создание и поддержание работы сайта – это все равно, что игра в шахматы. Необходимо просчитывать ходы противника как минимум на несколько шагов вперед.